Come primo grande marchio automobilistico, Fiat si è affermata come una vera concessionaria in un mondo piuttosto irreale, in un metaverso. È il concessionario auto del futuro.
Un metaverso è un mondo virtuale, o un universo se preferite, dove, ad esempio, figure digitali (avatar) possono incontrarsi ed essere interattive.
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Un tale metaverso è normalmente basato sull’uso sia della realtà virtuale (VR) che della realtà aumentata (AR), ed è tornato al punto di partenza ora che la potenza di calcolo sta offuscando i confini tra mondo virtuale e mondo reale.
E più diventa popolare, più è probabile che ci siano anche interessi commerciali ad occupare lo spazio virtuale. Come la Fiat, che ora è un vero spacciatore in un mondo finto.
Ora hanno lanciato il Fiat Metaverse Store in Italia, e qui i clienti possono sperimentare le auto, configurarle come vogliono e persino effettuare il loro prossimo acquisto di auto.
Lavorando con le società Touchcast e Microsoft, hanno ricreato l’atmosfera di un vero showroom, e la prima auto ad essere esposta è la piccola ammiraglia di Bocelli, la 500 La Prima. Ma l’intera serie 500 è in arrivo, quindi diventerà presto angusta lì. Fortunatamente, il mondo virtuale è infinito.
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Nei primi mesi del 2023 seguiranno anche gli altri modelli Fiat, poi l’universo si aprirà ad altri Paesi.
Il negozio Metaverse si basa sulla piattaforma Metaverse-as-a-Service di Touchcast, che a sua volta si basa su Microsoft Cloud e offre quindi ai clienti l’accesso al metaverso senza richiedere un visore VR, un avatar o un altro dispositivo specializzato.
Il risultato è, secondo Fiat, “la sintesi del digitale e del fisico che offre un’esperienza immersiva unica nel suo genere”. Va bene.
Quindi, come funziona?
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Sì, il negozio online Fiat Metaverse porta il cliente direttamente “dentro” una Fiat. Lì, la persona viene accolta da qualcuno chiamato Product Genius, una persona reale, che la saluta. Insieme possono quindi esplorare l’auto in un’ampia visuale a 360 gradi.
Durante questa esperienza, l’utente può conoscere la tecnologia dell’auto, rispondere a domande sull’elettrificazione, la ricarica e qualsiasi altra cosa tu possa avere su una Bocelli 500 La Prima, afferma Fiat.
I clienti possono anche vedere come funziona il sistema di infotainment e come funzionano le diverse modalità di guida e di ricarica. Possono anche personalizzare il modello scegliendo la carrozzeria, il colore, gli interni e tutto ciò che la persona desidera. Le modifiche vengono visualizzate in tempo reale.
Ma non è tutto.
Come sai, il test drive è una parte molto importante dell’acquisto di un’auto, e anche il metaverso lo offre. Qui è possibile vedere in streaming una La Prima digital 500 di Bocelli su La Pista 500, la pista sul tetto del Lingotto di Torino.
‒ In Fiat, siamo ancora una volta all’avanguardia quando si tratta di offrire ai nostri clienti un’esperienza di marca innovativa e senza stress. In vero stile Fiat, il Fiat Metaverse Store è il primo nel suo genere nel settore automotive. È un’esperienza magica: un coinvolgente viaggio umano nel mondo Fiat. Semplice e user-friendly, perseguiamo l’idea di “tech it easy” e accessibile a tutti, grazie alla tecnologia, spiega Olivier François, CEO di Fiat e CMO di Stellantis.
‒ In breve, è il nostro modo di personalizzare l’esperienza del cliente attraverso l’interazione con una persona, che è in linea con la nostra missione sociale per soddisfare le esigenze attuali delle persone per una vita più semplice. Per la prima volta, i nostri clienti potranno esplorare e acquistare 500 La Prima by Bocelli dal proprio salotto grazie all’assistenza umana e a un processo istantaneo, realistico e senza stress.
Non l’abbiamo testato, quindi non sappiamo come sia effettivamente l’esperienza. Ma dubitiamo che sia come visitare il rivenditore nel mondo reale, ma il Metaverse Store è più facile, sì, lo stiamo comprando.
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